Rückgabe

Du kannst innerhalb von 14 Tagen nachdem die Ware bei dir angekommen ist deine Artikel an uns zurücksenden. Als Rücksendedatum gilt der Tag, an dem du die Rücksendung bei einem Paketdienstleister deiner Wahl abgegeben hast.

So funktioniert´s:

Um deine Bestellung oder einen Artikel zurückzugeben, fülle den Retourenschein aus, der mit deiner Bestellung mitgeliefert wurde und sende ihn zusammen mit der Ware an unser Lager zurück. 

Sollte der Retourenschein nicht im Paket liegen oder verloren gegangen sein, kontaktiere bitte unseren Support help@kazaistudios.com damit wir dir deinen Retourenschein schicken können. Rücksendungen ohne Retourenschein können nicht zugeordnet werden.

Der Kunde trägt die Kosten für Rücksendungen selbst.

Zu deiner eigenen Absicherung raten wir dazu, bei der Retoure einen versicherten Versand mit Sendungsverfolgung zu nutzen. Denn sollte das Paket beim Versanddienstleister verloren gehen und somit nicht bei uns eingehen, können wir keine Erstattungen leisten. 

Rücksendeadresse:

Kazai Studios GmbH 
c/o MOODJA 
Straße der Einheit 142-148 
14612 Falkensee

Wir prüfen die Ware in unserem Lager sobald die Rücksendung bei uns eingegangen ist und erstatten dir den Kaufbetrag innerhalb von 14 Tagen.

Rücknahmebedingungen:

Wir können nur eine vollständige Rückerstattung garantieren, wenn alle Artikel in dem Zustand zurückgegeben werden, in dem sie sich bei Erhalt befanden. Die Artikel dürfen nicht beschädigt, verschmutzt, gewaschen, verändert oder getragen sein (mit Ausnahme der Anprobe). Zudem müssen alle Anhänger und Etiketten unversehrt sein.

Sollte die Ware dennoch retourniert werden, schicken wir die Ware an dich zurück und stellen dir den erneuten Versand in Rechnung. Der Kaufbetrag wird in diesem Falle nicht erstattet.

Falls du defekte Ware erhalten hast, dann kontaktiere bitte sofort nachdem du sie erhalten hast unseren Kundenservice help@kazaistudios.com und sende uns Fotos des Defekts damit wir eine Lösung für dich finden.

Bitte beachte unsere Rückgabefrist von 14 Tagen. Sollte der Artikel ausserhalb dieser Frist retourniert werden, senden wir den Artikel ohne Erstattung der Kosten an dich zurück.